Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Última actualización: Febrero 2026

En Egixia respetamos tu tiempo y tu privacidad. Esta política explica de forma clara cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando navegas en www.egixia.com o solicitas información sobre nuestros productos.

No vendemos tus datos. La información que nos compartes se usa exclusivamente para contactarte, mostrarte cómo nuestra tecnología puede ayudar a tu empresa y mejorar tu experiencia con Egixia.

1. Responsable del Tratamiento

El Responsable del Tratamiento de tus datos personales es:

•Razón social: Egixia S.A.S.
•NIT: 900.607.880-6
•Domicilio: Av. Calle 26 # 92-32, Bogotá D.C., Colombia
•Actividad: Plataforma de digitalización y automatización de procesos de compras (Procure-to-Pay) para empresas en Latinoamérica.
•Correo de contacto para datos personales: privacidad@egixia.com
•Sitio web oficial: www.egixia.com

2. Definiciones clave

Para que todo quede claro, usamos estos términos a lo largo del documento:

•Titular: La persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento (tú).
•Responsable del Tratamiento: Quien decide sobre la base de datos y el tratamiento (Egixia).
•Encargado del Tratamiento: Terceros que tratan datos por cuenta del Responsable (por ejemplo, proveedores de hosting, CRM o analítica).
•Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
•Dato personal: Cualquier información que permita identificar o hacer identificable a una persona natural.
•Dato sensible: Datos que afectan la intimidad o pueden generar discriminación (salud, biométricos, origen, etc.). Egixia no recolecta datos sensibles en su sitio web.
•Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para tratar sus datos.

3. Qué información recopilamos

Solo pedimos lo necesario para iniciar una conversación comercial profesional:

•Datos de contacto: Nombre, correo corporativo, teléfono, cargo y empresa, cuando completas formularios de "Solicitar Demo", "Contáctenos" o descarga de recursos.
•Datos de navegación: Información sobre cómo usas nuestro sitio (páginas visitadas, tiempo de lectura, dispositivo, ubicación aproximada por IP) recolectada mediante cookies y herramientas analíticas.
•Datos de comunicaciones: Registro de correos, llamadas o mensajes cuando interactúas con nuestro equipo comercial.

4. Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos únicamente para las siguientes finalidades específicas y determinadas:

•Atender tu solicitud de demo, cotización o información sobre productos y servicios.
•Contactarte por correo, teléfono o mensajería para dar seguimiento comercial.
•Enviarte contenido de valor (guías, casos de éxito, invitaciones a webinars) del cual puedes darte de baja en cualquier momento.
•Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia y medir la efectividad de nuestras campañas.
•Cumplir con obligaciones legales, contractuales, contables y regulatorias aplicables.
•Prevenir fraudes, spam y usos indebidos de nuestros formularios y plataforma.

5. Base legal y autorización

La base legal para tratar tus datos es tu autorización previa, expresa e informada, la cual se obtiene mediante la aceptación explícita al enviar cualquiera de nuestros formularios (checkbox de consentimiento) y al continuar navegando en el sitio.

Puedes revocar tu autorización en cualquier momento escribiendo a privacidad@egixia.com. La revocación no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de la solicitud.

6. Datos sensibles y de menores

No recolectamos datos sensibles (salud, biométricos, origen étnico, orientación sexual, convicciones políticas o religiosas) a través de este sitio web.

No dirigido a menores: Nuestro sitio y productos están dirigidos exclusivamente a profesionales y empresas. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si detectamos que un menor nos ha compartido datos, los eliminaremos de inmediato.

7. Cookies y herramientas de análisis

Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione correctamente, recordar tus preferencias y medir la efectividad de nuestras campañas. Entre otras, utilizamos: Google Analytics, Google Tag Manager, LinkedIn Insights, HubSpot y Amplitude.

Tú tienes el control: puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales desde nuestro banner de consentimiento, y desactivarlas en la configuración de tu navegador en cualquier momento. Algunas funcionalidades pueden verse limitadas.

No procesamos datos financieros en el sitio público: No recolectamos información bancaria ni datos confidenciales de proveedores en www.egixia.com. Esa información se maneja únicamente dentro de nuestra plataforma segura para clientes, bajo contratos específicos.

8. Encargados y transferencia internacional de datos

Nuestra infraestructura tecnológica se aloja en centros de datos de proveedores de nube (AWS y Azure) ubicados en Estados Unidos, que cuentan con certificaciones internacionales de seguridad (ISO 27001, SOC 2, entre otras). Al aceptar esta política y suministrar tus datos, autorizas su transferencia y/o transmisión internacional a dichos proveedores, exclusivamente para las finalidades aquí descritas y bajo las medidas de seguridad indicadas en nuestra página de Seguridad y Confianza.

Adicionalmente trabajamos con proveedores tecnológicos globales que actúan como Encargados del Tratamiento (correo transaccional, CRM, analítica y comunicación), con quienes firmamos acuerdos de tratamiento que exigen un nivel de protección equivalente al de la normativa aplicable.

9. Tiempo de conservación

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:

•Datos de contacto y comerciales: mientras exista una relación comercial o interés legítimo, o hasta que solicites tu eliminación.
•Datos de navegación y cookies: según la duración de cada cookie (máximo 12 meses, salvo cookies técnicas de sesión).
•Obligaciones legales y contables: según los plazos exigidos por la legislación aplicable en cada jurisdicción.

10. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Entre ellas:

•Cifrado en tránsito (TLS/SSL) en todas las comunicaciones del sitio.
•Cifrado en reposo en nuestras bases de datos y proveedores de nube.
•Controles de acceso basados en roles y autenticación multifactor para el equipo interno.
•Auditorías periódicas y proveedores con certificaciones ISO 27001 y SOC 2.
•Políticas internas de confidencialidad para todo el equipo Egixia.

11. Tus derechos como Titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, como Titular de tus datos personales tienes derecho a los siguientes. Puedes ejercerlos escribiendo a privacidad@egixia.com:

•Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a Egixia.
•Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
•Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos personales.
•Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
•Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
•Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones al régimen de protección de datos, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Egixia.

Procedimiento de consultas y reclamos

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a privacidad@egixia.com, indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer, la descripción de tu solicitud y un medio de contacto para la respuesta. Consultas: responderemos en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo; si no fuera posible atender la consulta en ese plazo, te informaremos los motivos y la fecha en que la atenderemos, que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Reclamos: si consideras que tus datos deben ser corregidos, actualizados o suprimidos, o adviertes un presunto incumplimiento, responderemos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo; si el reclamo está incompleto, te requeriremos dentro de los cinco (5) días siguientes para que lo completes, y transcurridos dos (2) meses sin respuesta entenderemos que has desistido; si no puede atenderse en dicho término, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

12. Marco legal aplicable

Esta política se rige por la legislación de la República de Colombia, en particular por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, y demás normas que los modifiquen o complementen. La autoridad de control competente es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

•Egixia atiende visitantes y clientes en varios países de Latinoamérica. Si resides en una jurisdicción cuya normativa de protección de datos contempla derechos adicionales (por ejemplo, México, Brasil, Chile, Perú o la Unión Europea), tu solicitud será recibida y considerada teniendo en cuenta dicha normativa, sin que ello implique que Egixia asuma el cumplimiento integral de regímenes distintos al colombiano.
•El tratamiento de datos dentro de nuestra plataforma SaaS se rige por el contrato de servicios y los acuerdos de tratamiento de datos suscritos con cada cliente, que pueden incorporar los requisitos de la normativa local aplicable a ese cliente.

Cuando exista conflicto entre normas, aplicaremos aquella que otorgue mayor protección al Titular sin exceder el alcance del marco colombiano.

13. Contacto

Si tienes dudas, comentarios o quieres ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@egixia.com.

Esta política aplica a la navegación en nuestro sitio web público (www.egixia.com). El uso de nuestra plataforma SaaS por parte de clientes se rige por contratos de servicio específicos que incluyen anexos detallados de tratamiento de datos.