Descubriendo el SRM: Gestión de relaciones con proveedores para las grandes empresas

El término ‘proveedor’ puede tener diferentes connotaciones dependiendo del contexto y el tipo de negocio. En términos de sistemas de gestión de proveedores, existen dos principales categorías de ‘proveedores’, y por ende, dos tipos de software que respaldan los procesos empresariales correspondientes.

Proveedores de Bienes y Servicios

Estos proveedores son quienes proporcionan los bienes y servicios esenciales para las operaciones cotidianas y el cumplimiento de la misión de una empresa. En este escenario, el término ‘proveedor’ a veces se utiliza de manera intercambiable con ‘suministrador’. Algunos tipos de empresas prefieren usar un término sobre el otro. Independientemente de cómo se les llame, muchas empresas trabajan con miles de proveedores integrados en cadenas de suministro extendidas globalmente.

Este panorama hace que sea un desafío para las empresas tener toda la información que necesitan sobre sus proveedores y supervisar su rendimiento. Aquí es donde entra en juego el software de gestión de relaciones con los proveedores o SRM (Supplier Relationship Management).

¿Qué es la Gestión de Proveedores?

La gestión de proveedores es un proceso de múltiples etapas que comprende el inicio y desarrollo de relaciones con los proveedores de bienes y servicios necesarios para la gestión de su negocio. Desde la perspectiva del comprador, las etapas principales de la gestión de relaciones con proveedores incluyen:

• Selección de proveedores
• Evaluación de riesgos
• Negociación de contratos
• Incorporación
• Gestión del rendimiento y monitoreo/mitigación del riesgo

¿Cuáles son los beneficios de un SRM?

Con la implementación de un software de gestión de proveedores basado en la nube e integrado con los procesos de adquisición, las empresas pueden:

• Permitir a los proveedores gestionar la información de la empresa ellos mismos
• Reducir la duración del ciclo mediante la automatización del proceso de incorporación y calificación de proveedores
• Habilitar un marco de gestión de proveedores que dirija el gasto hacia los proveedores preferidos
• Proporcionar información en tiempo real para una mejor gestión del riesgo de proveedores
• Infundir confianza en la capacidad de los proveedores seleccionados para proporcionar bienes y servicios de alta calidad de manera sostenible

En el mundo de los sistemas de gestión de proveedores, o SRM, el término ‘proveedor’ puede referirse a trabajadores o contratistas que brindan servicios basados en personas y talento que forman parte de la fuerza laboral externa de una empresa.

Optimice la mitigación de riesgos y agilice la toma de decisiones integrando eficientemente la gestión de proveedores con los procesos de adquisiciones en un software amigable y fácil de usar para todos.

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¿Por qué es importante un SRM?

Las investigaciones recientes indican que uno de cada dos ejecutivos planea aumentar su uso de la mano de obra externa, haciendo que un SRM sea más necesario hoy que nunca.

Sin embargo, encontrar y gestionar la combinación adecuada de mano de obra puede ser un desafío. Aquí es donde un SRM sólido puede ser de gran ayuda, permitiendo a las empresas contratar individuos y servicios en todo el mundo con flexibilidad y agilidad, asegurando el talento on-demand, escalando hacia arriba o hacia abajo, aumentando la velocidad de obtención de valor y, en última instancia, superando a la competencia menos ágil.

• Permitir a los proveedores gestionar la información de la empresa ellos mismos: Un SRM eficiente permite a los proveedores actualizar y administrar su información, garantizando que los datos sean precisos y estén actualizados. Esto libera a los empleados de la empresa de tareas administrativas tediosas y permite un enfoque más estratégico de la gestión de proveedores.
• Reducir la duración del ciclo mediante la automatización del proceso de incorporación y calificación de proveedores: Un SRM automatiza muchos de los procesos manuales asociados con la incorporación y calificación de proveedores. Esto acelera el tiempo que se necesita para que un proveedor esté completamente operativo y puede reducir los errores que a menudo se producen con los procesos manuales.
• Habilitar un marco de gestión de proveedores que dirija el gasto hacia los proveedores preferidos: Un SRM eficaz proporciona las herramientas necesarias para dirigir el gasto de la empresa hacia los proveedores que ofrecen el mejor valor. Esto puede ayudar a las empresas a maximizar su rendimiento de la inversión en proveedores y a fomentar relaciones a largo plazo con proveedores de alto rendimiento.
• Proporcionar información en tiempo real para una mejor gestión del riesgo de proveedores: Con un SRM, las empresas pueden acceder a la información en tiempo real sobre el rendimiento de sus proveedores y cualquier riesgo potencial. Esto permite a las empresas tomar medidas proactivas para mitigar los riesgos y responder rápidamente a cualquier problema que surja.
• Infundir confianza en la capacidad de los proveedores seleccionados para proporcionar bienes y servicios de alta calidad de manera sostenible: Un SRM eficaz proporciona una visibilidad clara de la capacidad de un proveedor para cumplir con sus obligaciones contractuales. Esto puede ayudar a las empresas a establecer relaciones de confianza con sus proveedores y a garantizar que puedan depender de ellos para proporcionar bienes y servicios de alta calidad de manera consistente.

En resumen, el SRM se convierte en una herramienta invaluable para las grandes empresas, proporcionando una visibilidad aguda de la fuerza laboral externa y permitiendo una mejor toma de decisiones en toda la empresa.